Договор оферты на оказание психологических услуг

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Спасской Маргариты Анатольевны (ОГРНИП 318784700068250, ИНН 781135289082), далее именуемой «Психолог», по оказанию психологических консультационных услуг юридическим и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.

1.2. Психолог вправе отказаться оказывать помощь конкретному клиенту (пациенту) без объяснения мотивов своего отказа, в связи с ограничением профессиональной компетенции. Психолог обязан осуществлять практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте.

1.3. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Психолога в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Психолога является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Клиентом.

1.5. Настоящий Договор заключается между Клиентом в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.6. После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг. 

1.7. В случае если Клиент психолога – несовершеннолетнее лицо в возрасте от 14 до 18 лет, то психолог оказывает психологические услуги (психологические консультации) Клиенту (несовершеннолетнему лицу) с согласия Клиента, а также с согласия его законного представителя. Принятие условий данной оферты и оплата услуг психолога законным представителем является согласием Клиента и законного представителя несовершеннолетнего согласно ст.ст. 26, 28 ГК РФ на оказание психологических услуг.

1.8. Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:

• Сайт – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://spasskaya.expert и его зеркала, принадлежащие Психологу
• «Оферта» – публичное предложение Психолога, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Психологом Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
• «Психологические услуги» – индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальная супервизия, интервизия, онлайн консультации, семинары, лекции и выступления в рамках конференций, информация о которых представлена на сайте: https://spasskaya.expert.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Клиенту различного вида психологических консультационных услуг – индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальные супервизии, групповые супервизии, обучающие группы для специалистов, интервизии, онлайн консультации, лекции и семинары по психологии в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.

2.2. Перечень оказываемых психологических услуг опубликован на сайте https://spasskaya.expert.

2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://spasskaya.expert.

2.4. Психолог имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://spasskaya.expert, не менее чем за один день до их ввода в действие и заблаговременное информирование клиента через согласованный канал связи, по которому осуществляется коммуникация: телефон, электронная почта, Zoom, WhatsApp, Telegram, Skype, а также во время консультации. 

3. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Стоимость психологических услуг указывается на сайте. Любые изменения стоимости услуг публикуются на сайте.

3.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).

3.3. Датой оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет Психолога.

3.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет ИП Спасская Маргарита Анатольевна в ПАО «Сбербанк», либо на реквизиты счёта самозанятого физлица.

3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

3.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:

1. Клиент оплачивает стоимость психологических услуг не менее, чем за  24 часа до времени записи на консультацию, в порядке, установленном пунктом 3.4. настоящего Договора.
2. Консультации (супервизии, интервизии), проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. 
3. Длительность консультации (супервизии, интервизии) – 45 (сорок пять) минут, что является одним часом оказания психологической помощи. Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента, время консультации не продлевается.
4. Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Психолога не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Психологу.
5. При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
6. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.

3.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.

3.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Психологом своих обязательств.

4. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Психолога по номеру телефона Психолога или указанному на сайте: https://spasskaya.expert о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Психологу.

4.2. В случае отказа Психолога от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента на его расчетный счет с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента.

4.3. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при угрожающем, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента.

4.4. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг при систематических пропусках и переносах консультаций (два и более пропуска), а также при отказе Клиента выполнять рекомендации Психолога (включая обращение за консультацией к психиатру).

4.4. Правила возврата денежных средств за психологические консультационные услуги:

1. Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Психолога не позднее 24 часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
2. В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Психолог возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию.
3. В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Психолога о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязанности Психолога:

1. Психолог оказывает психологические консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
2. Психолог оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и запросу/запросам Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Психолог обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.
3. Психолог имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента не соответствует профилю деятельности Психолога.
4. Психолог допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Психолога обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
5. Психолог имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае если:

• Клиент нарушает уголовные или этические нормы, допускает аморальное, антисоциальное и агрессивное поведение;
• Клиент не оплатил Услугу Исполнителя;
• При систематических отменах консультаций, несвоевременных отменах консультаций, опозданий на консультации, неявки на консультации; при несвоевременной оплате консультаций;
• При невыполнении Клиентом рекомендаций Психолога;
• Иные нарушения условий Договора со стороны Клиента.

1. Психолог с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента.
2. Психолог имеет право использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных данных Клиента и только с письменного согласия Клиента.
3. Содержание и подходы в психологическом консультировании определяются Психологом и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Психолога о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
4. Психолог имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций) при согласии Клиента.
5. Психолог обязан сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.
6. Психолог своевременно публикует на Сайте (https://spasskaya.expert) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Психолога.
7. Психолог сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.

5.2. Права и обязанности Клиента:

1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Психолога.
3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания психологических консультационных услуг и достижения качественного результата.
4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего договора.
5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.
6. При отмене консультации уведомить не позднее чем за 48 часов до назначенного времени.
7. Клиент имеет право получать от Психолога услуги в объеме и количествах, качеству, соответствующих условиям настоящего Договора.
8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Психолога, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
9. В случае отказа Психолога от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Психолога возвращения денежных средств, перечисленных Психологу за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 5, п. 5.1., п.п. 4 настоящего Договора.

5.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.

5.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5.5. Любая информация, сообщённая Клиентом Психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Психологом, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, противоречащие Уголовному кодексу РФ.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Психолог несет ответственность за качество предоставляемых услуг, за свой профессиональный уровень; соблюдение основных правил и принципов консультирования; предоставление психологической помощи в атмосфере уважения; достоверность информации, предоставляемой клиенту; предоставляемую информацию о направленности психологической работы, включая методы работы.

6.3. Психолог не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://spasskaya.expert.

6.4. Психолог не несет ответственности за результат консультационных услуг, в случае невыполнения Клиентом рекомендаций и требований Психолога, условий и времени, необходимых для оказания услуги, а также условий настоящего Договора.

6.5. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг Психолога.

6.6. Психолог не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия клиента. 

7. СПОРЫ, РАЗНОГЛАСИЯ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Стороны должны предпринять все меры к разрешению всех споров и разногласий, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с ним, путём переговоров.

7.2. При наличии претензий к качеству оказываемых услуг Клиент имеет право обратиться с жалобой в письменном виде 

• в Этический комитет Общественной организации «Российская Психотерапевтическая Ассоциация», членом которой является Психолог, по адресу paofficespb@gmail.com.
•  

7.3. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путём переговоров Сторон подлежат разрешению в Суде по месту нахождения Психолога.

7.4. Все приложения к Договору, опубликованные на сайте https://spasskaya-expert.ru, являются его неотъемлемыми частями.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Факт заключения настоящего Договора рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация

Любая информация, сообщённая клиентом психологу, конфиденциальна и не выносится за пределы общения между клиентом и психологом. 

Сохранение, либо нарушение конфиденциальности со стороны клиента остается на его усмотрение.

Ничто из того, что сообщит клиент, не будет использовано против него.

8.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.

9. РЕКВИЗИТЫ ПСИХОЛОГА

Индивидуальный предприниматель Спасская Маргарита Анатольевна

ОГРНИП 318784700068250
ИНН 781135289082

Юридический (фактический) адрес: 
Санкт-Петербург, Кронверкская ул., д. 29/37Б
Телефоны: 8(921) 903-35-09

Банковские реквизиты:
Индивидуальный предприниматель СПАССКАЯ МАРГАРИТА АНАТОЛЬЕВНА
ИНН 781135289082
ОГРН/ОГРНИП 318784700068250
Расчётный счёт 40802.810.9.55000026811
БИК 044030653
Банк СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Корр. счёт 30101.810.5.00000000653